Comment créer une offre

Que sont les offres? Les offres sont des récompenses ou des incitatifs que vous donnez à vos clients. Elles peuvent prendre la forme de rabais ou de cadeaux! Vous pouvez utiliser les offres pour diverses raisons : compenser une mauvaise expérience, lancer des promotions ou simplement dire merci. Les clients peuvent recevoir une offre en remplissant un sondage ou comme prix dans un tirage au sort. Les offres peuvent également faire revenir des clients qui ont vécu une mauvaise expérience et les transformer en habitués fidèles.

TABLE DES MATIÈRES

• Créer une offre
• Général
  • Nom de l'offre
• Détails de l'offre
  • Sélectionner le type d'offre
    • Pourcentage de rabais
    • Article gratuit
    • Montant de rabais
• Conditions de l'offre
  • Échange en magasin
  • Échange en ligne
  • Pour l'échange en ligne et en magasin
• Calendrier de l'offre

Créer une offre

Pour créer une offre dans Momos :

1. Accédez à la section Activate.
2. Cliquez sur Campaigns, puis sur Offers.
3. Vous arriverez sur la page "Create Offer".

Cette page est divisée en quatre sections : General, Offer Details, Offer Conditions et Offer Schedule. Passons-les en revue une par une!

Général

Dans la section General, vous trouverez des champs pour décrire votre offre :

• Offer Name : Donnez un nom à votre offre. Le nom de l'offre apparaîtra sur la page d'accueil du sondage auquel elle est associée. Cependant, il n'apparaîtra pas dans le courriel de l'offre ni sur l'écran d'échange de l'offre.
• Brand : Choisissez une marque pour l'offre; une seule marque par offre.
• Applicable Modules : Choisissez si l'offre est spécifiquement pour "Digital Marketing", "Customer Feedback" ou pour "All". Par défaut, "All" est sélectionné. Si le paramètre est "Digital marketing", l'offre sera admissible uniquement pour les publicités et les campagnes sortantes. Si le paramètre est "Customer Feedback", l'offre sera admissible uniquement pour une utilisation dans Inbox, Surveys et Forms.
• Location : Sélectionnez le ou les établissements où l'offre peut être échangée. Vous pouvez choisir plusieurs établissements. Choisir "All" inclut automatiquement tout nouvel établissement.
• Issuance Type : Choisissez Immediate ou Lucky Draw.
  • Immediate : Le type d'émission Immediate représente vos offres standard, où les clients peuvent recevoir une offre et l'échanger selon les paramètres de création de votre offre.
  • Lucky Draw : Sélectionnez un nombre de clients pour recevoir l'offre dans un délai défini (deux nouveaux champs apparaîtront).
    • Champs sous Lucky Draw :
      • Number of Customers : Ce champ indique combien de clients seront choisis comme gagnants du tirage au sort. Les clients qui recevront l'offre peuvent être choisis manuellement ou aléatoirement.
      • Issuance Time : Définissez la date à laquelle les gagnants du tirage au sort pourront être sélectionnés. Les clients sont admissibles à participer au tirage au sort jusqu'à la journée d'émission. Par exemple, si votre journée d'émission est le 12 février, les clients sont encore admissibles à participer au tirage au sort, mais plus à partir du 13 février. Le jour de l'émission, vous pouvez sélectionner les gagnants vous-même ou les choisir aléatoirement. Les gagnants recevront l'offre instantanément par courriel.

Veuillez noter que les offres Lucky Draw sont autonomes et ne peuvent pas être associées à un sondage ni utilisées dans Inbox.