Formularios

Momos Case Management ayuda a las empresas a gestionar consultas de clientes provenientes de múltiples canales a través de un sistema único y organizado. La automatización minimiza el trabajo manual y mejora los tiempos de respuesta, mientras que las herramientas de colaboración mantienen a los equipos alineados.

Tipos de casos

• Email: el caso de Email funciona redirigiendo correos electrónicos de tu propio dominio directamente a la bandeja de entrada de Momos
• Página de Contáctenos: permite recopilar consultas con tipos de consultas y preguntas personalizables
• Ticket de bandeja de entrada personalizada: permite crear y asignar propiedades de tickets para una mejor categorización y eficiencia del flujo de trabajo
• Casos de Zendesk: solo para empresas, redirige tickets de Zendesk a Momos

Acceso y gestión de casos

Ve a Tools > Cases. Dependiendo de los permisos de casos establecidos por el administrador de la cuenta, puedes crear, editar, compartir, abrir, analizar respuestas o desactivar un caso.