Cómo Crear una Oferta

¿Qué son las Ofertas? Las Ofertas son recompensas o incentivos que das a tus clientes. ¡Pueden ser descuentos o artículos gratuitos! Puedes usar las ofertas por diversas razones, como compensar una mala experiencia, realizar promociones o simplemente para dar las gracias. Los clientes pueden recibir una oferta por completar una encuesta o como premio en un sorteo. Las ofertas también pueden recuperar a clientes que tuvieron una mala experiencia y convertirlos en clientes habituales leales.

TABLA DE CONTENIDOS

• Crear una Oferta
• General
  • Nombre de la Oferta
• Detalles de la Oferta
• Seleccionar Tipo de Oferta
  • Porcentaje de Descuento
  • Artículo Gratuito
  • Monto de Descuento
• Condiciones de la Oferta
  • Canje en Tienda
  • Canje en Línea
  • Para Canje tanto en Línea como en Tienda
• Programación de la Oferta

Crear una Oferta

Para crear una oferta en Momos:

1. Ve a la sección Activate.
2. Haz clic en Campaigns y luego ve a Offers.
3. Llegarás a la página "Create Offer".

Esta página está dividida en cuatro secciones: General, Offer Details, Offer Conditions y Offer Schedule. ¡Vamos a repasarlas una por una!

General

En la sección General encontrarás campos para describir tu oferta:

• Nombre de la Oferta: Dale un nombre a tu oferta. El nombre de la oferta aparecerá en la página de inicio de la encuesta a la que esté vinculada. Sin embargo, no aparecerá en el correo electrónico de la oferta ni en la pantalla de canje de la oferta.
• Marca: Elige una marca para la oferta; solo se permite una marca por oferta.
• Módulos Aplicables: Elige si la oferta es específicamente para "Digital Marketing", "Customer Feedback" o para "All". De forma predeterminada, se selecciona "All". Si se establece en "Digital marketing", la oferta será elegible únicamente para anuncios y campañas de salida. Si se establece en "Customer Feedback", la oferta será elegible únicamente para uso en Inbox, Surveys y Forms.
• Ubicación: Selecciona el o los establecimientos donde se puede canjear la oferta. Puedes elegir varios establecimientos. Seleccionar "All" incluye automáticamente cualquier nuevo establecimiento.
• Tipo de Emisión: Elige Immediate o Lucky Draw.
  • Immediate: El tipo de emisión Immediate corresponde a las ofertas estándar, en las que los clientes pueden recibir una oferta y canjearla según la configuración de creación de la oferta.
  • Lucky Draw: Selecciona un número de clientes que recibirán la oferta dentro de un período de tiempo establecido (aparecerán dos nuevos campos).
    • Campos en Lucky Draw:
      • Número de Clientes: Este campo indica cuántos clientes serán elegidos como ganadores en el sorteo. Los clientes que recibirán la oferta pueden ser seleccionados de forma manual o aleatoria.
      • Fecha de Emisión: Establece la fecha en la que se podrán seleccionar los ganadores del sorteo. Los clientes son elegibles para participar en el sorteo hasta el día de la emisión. Por ejemplo, si tu día de emisión es el 12 de febrero, los clientes aún son elegibles para participar en el sorteo, pero no a partir del 13 de febrero. En el día de la emisión, puedes seleccionar a los ganadores manualmente o elegirlos de forma aleatoria. Los ganadores recibirán la oferta de inmediato a través de su correo electrónico.

Ten en cuenta que las ofertas de Lucky Draw son independientes y no pueden vincularse a una encuesta ni usarse en Inbox.